Pro Expert Consult d.o.o.
Verzija 1.0 · Na snazi od: 25.05.2026.
Pro Expert Consult d.o.o., Danila Lekića Španca 31, Lokal 4, 11070 Beograd, Srbija. MB: 21584614 · PIB: 111974865.
Kontakt za zaštitu podataka: privatnost@pro-expert.rs
2.1. Podaci o identitetu: ime i prezime, JMBG (opciono), naziv firme, MB i PIB za pravna lica.
2.2. Kontakt podaci: email adresa, broj telefona, poštanska adresa.
2.3. Podaci o predmetu: opis štete ili zahteva, fotografije vozila/imovine, dokumentacija osiguranja, saobraćajni dokumenti.
2.4. Finansijski podaci: iznosi usluga, fakture, podaci o uplati (bez podataka platnih kartica).
2.5. Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, podaci kolačića sesije.
| Svrha obrade | Pravni osnov |
|---|---|
| Pružanje usluga procene, inspekcije i veštačenja | Izvršenje ugovora (čl. 6 st. 1 tač. b) ZZPL) |
| Upravljanje korisničkim nalogom | Izvršenje ugovora |
| Fakturisanje i računovodstvo | Zakonska obaveza (Zakon o računovodstvu) |
| Slanje obaveštenja o predmetu (email/SMS) | Legitimni interes / saglasnost |
| Zaštita od prevara i bezbednost portala | Legitimni interes |
Podaci se čuvaju na serverima u EU/EEA (Supabase — Frankfurt, pCloud — Luksemburg).
Primenjene mere zaštite: AES-256 enkripcija podataka u mirovanju, TLS 1.3 u prenosu, dvofaktorska autentifikacija (2FA), kontrola pristupa po ulogama (RLS).
Aktivni predmeti: čuvaju se dok je predmet otvoren + 5 godina (zakonska obaveza).
Finansijska dokumentacija: 10 godina (Zakon o računovodstvu).
Korisnički nalog: do deaktivacije + 30 dana grace period; potom anonimizacija.
2FA kodovi i sesije: automatski brišu se po isteku (10–30 min).
Vaše podatke delimo isključivo sa sledećim kategorijama primalaca:
Svi obrađivači su obavezani ugovorom o obradi podataka (DPA).
Imate sledeća prava u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL):
Pravo na pristup
Dobijte kopiju svih podataka koje čuvamo o Vama.
Pravo na ispravku
Ispravite netačne ili nepotpune podatke.
Pravo na brisanje
Zatražite brisanje podataka (uz zakonska ograničenja).
Pravo na prenosivost
Preuzmite podatke u mašinski čitljivom formatu (JSON).
Pravo na prigovor
Prigovorite obradi zasnovaoj na legitimnom interesu.
Pravo na ograničenje
Ograničite obradu dok se ne reši spor.
Zahteve za ostvarivanje prava podnosite isključivo na: privatnost@pro-expert.rs. Odgovorićemo u roku od 30 dana.
Imate pravo i na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (www.poverenik.rs).
Portal koristi isključivo neophodne tehničke kolačiće:
Ne koristimo analitičke, marketinške ni praćeće kolačiće trećih strana.
Portal koristi AI tehnologiju (Anthropic Claude) isključivo kao asistivni alat za:
AI sistem ne donosi konačne odluke ni ne vrši procene automatski — sve odluke donosi isključivo ovlašćeni ekspert. AI rezultati su indikativni i uvek podležu stručnoj verifikaciji.
Politika privatnosti može biti izmenjena radi usklađivanja sa zakonskim promenama ili razvojem usluge. O svim bitnim izmenama bićete obavešteni putem emaila ili obaveštenja na portalu. Ažurirana Politika je uvek dostupna na: portal.pro-expert.rs/privatnost
Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka:
privatnost@pro-expert.rsPro Expert Consult d.o.o. · Danila Lekića Španca 31, Lokal 4, 11070 Beograd